Zones de livraison

Maison Varenne livre actuellement ses commandes en France métropolitaine et en Corse.

Pour toute demande concernant une destination non proposée lors de la commande, vous pouvez nous contacter à contact@maison-varenne-mobilier.com.

Frais de livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine et en Corse.

Aucun frais de livraison standard supplémentaire n’est donc facturé pour les commandes éligibles passées sur notre site.

Délais d’expédition et de livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrables.

Après expédition, la livraison intervient généralement sous 4 à 7 jours ouvrables en France métropolitaine et en Corse.

Ces délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas d’événement indépendant de notre volonté ou de contraintes rencontrées par le transporteur.

Organisation de la livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevez les informations nécessaires au suivi de votre livraison.

Le transporteur peut vous contacter par e-mail ou SMS afin de vous proposer plusieurs créneaux de livraison. Vous pourrez alors choisir le jour qui vous convient parmi les disponibilités proposées.

Nous vous invitons à vérifier attentivement les coordonnées renseignées lors de votre commande, notamment votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone lorsqu’il est demandé.

Suivi de votre commande

Dès que les informations de suivi sont disponibles, vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande depuis notre page Suivi de commande.

Munissez-vous de votre numéro de commande et des informations demandées sur la page de suivi.

Livraison de plusieurs colis

Certains de nos meubles sont expédiés en plusieurs colis.

Selon leur acheminement, les différents colis composant une même commande peuvent exceptionnellement être livrés séparément.

Si vous n’avez reçu qu’une partie de votre commande, nous vous invitons à consulter votre suivi avant de contacter notre service client.

Réception de votre commande

Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier l’état apparent du ou des colis.

Si vous constatez un dommage visible sur l’emballage ou sur votre produit, prenez si possible plusieurs photographies du colis, de son emballage et du produit concerné.

Contactez ensuite notre service client dès que possible à contact@maison-varenne-mobilier.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant les photographies permettant de constater le problème.

Cette procédure facilite le traitement de votre dossier et ne limite pas les droits et garanties légales dont vous bénéficiez.

Retard ou difficulté de livraison

Si votre commande semble rencontrer un retard anormal ou si vous rencontrez une difficulté concernant sa livraison, contactez notre service client à contact@maison-varenne-mobilier.com.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires concernant l’acheminement de votre commande.

Les dispositions de la présente politique ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en matière de livraison conformément à la réglementation applicable.

Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible à contact@maison-varenne-mobilier.com.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour corriger les informations. Une modification ne peut toutefois plus être garantie une fois la commande prise en charge par le transporteur.

Une question ?

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :

Maison Varenne – RV COMPANY
E-mail : contact@maison-varenne-mobilier.com